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開店早々トラブルです

昨日オープンし、夜になって第1号のお客様からご発注いただき喜んで朝を迎え、会社に来て注文いただいたkatana-46をいそいそと検品始めました。
昨日まで大型機の方から始めていたので、katana-46は外観だけしか見ていませんでした。
しかし、なんと主翼と水平尾翼のリブ間の白フィルムが薄く黄緑色に変色しているように見えます。

はじめはそういうデザインなのかなと思うほどでしたが、やはりおかしい。取り急ぎ全部を確認しましたが全機同じようでした。
それもきれいにリブ間だけうっすらと。
写真も載せますが、どう考えても購入されたお客様が全てこれで良いと納得するものでは無いと判断し、正直なところを公表し対処することにしました。

2009-04-27 018
2009-04-27 024
2枚目写真の垂直尾翼部品と比べるとお分かりになると思います。

輸入品の場合、生産工場への返品も行うことは出来ますがそれにかかる経費を考えると、お互い(私も工場も)デメリットが大きく、これで取引やめる場合を除いてはあまり行わない方が賢明です。
この工場にはこれからも生産をお願いし、もっと良いものを作ってもらわねばなりません。

今回のことは、もちろん早急に原因追及をするよう指示し、厳しい態度でクレームを入れてあります。

しかし、この製品は原価割れ覚悟で販売することにしました。
事実をご承知の上でご購入いただける方がいればとてもありがたいです。
もちろん飛行性能や強度に問題となることではありません。
通常価格で、¥17,800としておりましたが、-¥3,000の¥14,800で、提供させていただきます。(送料は別途いただきます)

その他の機体も一通り外観チェックしましたが、こういったことは無いようですのでご安心ください。
継続してきっちりした検品を行い、間違いの無いものを提供させていただきます。

開店早々、大変ご迷惑をおかけします。
このことに懲りずに、寛大なお気持ちでこのショップを宜しくお願いいたします。

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ラジコン飛行機専門ショップ  Precious Modelです。    「良い物をお手頃で」をモットーに全国のサンデーフライヤーの心強いパートナーになれるようがんばります。

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